Η Διαχείριση Εταιρικής Απόδοσης (ΔΕΑ) εξασφαλίζει και παρέχει τεκμηριωμένη πληροφόρηση για τη 'μεγάλη εικόνα' της επιχείρησης, την εταιρική ευρωστία και προοπτική, τις επιπτώσεις από το κανονιστικό πλαίσιο, την οικονομική και επιχειρησιακή αποδοτικότητα. Τυπικές διαδικασίες της ΔΕΑ εστιάζονται σε περιοχές όπως η εφαρμογή της εταιρικής πολιτικής, ο προϋπολογισμός, οι προβλέψεις, οικονομική ολοκλήρωση, αναφορές, ανάλυση δεδομένων και βασικοί δείκτες απόδοσης.

Καθότι κάποια Συστήματα Διαχείρισης Πόρων (ERP) προσπαθούν να καλύψουν μερικές από τις πιο πάνω δυνατότητες, το επιτυγχάνουν αυτό σε ένα πολύ 'ρηχό' επίπεδο, με επιδερμική προσέγγιση, χρησιμοποιώντας πολλούς εταιρικούς πόρους, παρουσιάζοντας ένα δύσχρηστο σύνολο εργαλείων, μη παρέχοντας τα εξειδικευμένα εύχρηστα μέσα που απαιτούν τα στελέχη των επιχειρήσεων.

Ο στόχος ενός σύγχρονου συστήματος ΔΕΑ είναι να καθορίσει και να συλλέξει όλα τα στοιχεία που απαιτούνται για την υποβοήθηση λήψης αποφάσεων σε μία ομογενοποιημένη κεντρική βάση πληροφοριών, προσβάσιμη από όλα τα στελέχη, σε όλα τα επίπεδα και την ιεραρχία της επιχείρησης, που χρειάζονται τις αντίστοιχες πληροφορίες για να λαμβάνουν τεκμηριωμένες και σωστές αποφάσεις.

Κάτω από αυτό το πρίσμα, η αξία ενός συστήματος ΔΕΑ βρίσκεται στη δυνατότητα ευρείας και εύκολης πρόσβασης, στην συλλογή και ομογενοποίηση, την ενδυνάμωση και επέκταση των δυνατοτήτων των στοιχείων που βρίσκονται σε συστήματα ERP "στις μάζες" των στελεχών, για λόγους σωστότερου προγραμματισμού και διαχείριση της απόδοσης.

Η διαδικασία αυτή της 'απελευθέρωσης των δεδομένων' αναβαθμίζει την χρηστικότητα και σχετικότητα των ιστορικών και συναλλακτικών δεδομένων, μορφοποιώντας τα σε ένα ισχυρό μοχλό υποβοήθειας σε κάθε πρωτοβουλία λήψης αποφάσεων, καθότι ενδυναμώνει τα στελέχη με ευρύτερη κατανόηση των θεμάτων που διαχειρίζονται.

Στην ενότητα αυτή παρουσιάζονται τα βασικά συστατικά που αποτελούν τη Διαχείριση Εταιρικής Απόδοσης και αναφέρονται τα χαρακτηριστικά εκείνα που προσδίδουν την απαιτούμενη διαφοροποίηση σε μία επιχείρηση.